Seyahat planlamada yeni bir deneyim
Litvanya Havalimanları, gezginlerin seyahatlerini sorunsuz bir şekilde planlamalarına yardımcı olmak için yeni bir yapay zeka (YZ) asistanı entegre etti. YZ yardımcısı artık Vilnius Uluslararası Havalimanı (VNO), Kaunas Havalimanı (KUN) ve Palanga Havalimanı (PLQ) web sitelerinde aktif olarak yolcular tarafından kullanılabilecek.
2021 yazında Litvanya Havalimanları rekor sayıda yeni destinasyon sunacak ve tatil arayanlar ülkenin havaalanlarından yaklaşık 80 direkt uçuş rotası arasından seçim yapabilecekler. Seyahat planlama deneyimini geliştirmek için, üç Litvanyalı havaalanı web sitesi, Eddy Travels tarafından geliştirilen en son teknolojiye sahip entegre bir YZ seyahat asistanından faydalanabilecek. YZ asistanı yapılacak olan geliştirilmeler sonrasında kısa süre sonunda özel jet kiralama servisleri tarafından da kullanılabilecek.
Farklı limanlar hakkında bilgide alınabilecek
Tam otomatik YZ asistanı, gezginlerin hantal arama formlarına arama kriterleri girmeye gerek kalmadan en iyi seyahat fırsatlarını aramak ve rezervasyon yapmak için tasarlanmış olduğundan yolculara en hızlı deneyimi yaşatacak. Yolcular, havalimanlarının web sitelerinde bulunan sohbet widget’ındaki dijital asistana mesaj göndererek uçuşları, konaklama yerlerini, turları ve etkinlikleri arayabilecekler. Sohbet widget’ı, havalimanlarından doğrudan seyahat destinasyonlarının bilgilerine 30 saniye gibi kısa bir sürede ulaşarak, yolculara en güncel verileri sunabilecek.
Litvanya Havalimanları Müşteri Deneyimi Başkanı Rasa Petraitienė’e göre, ülkeler COVID-19 seyahat kısıtlamalarını gevşettikçe artan hava yolculuğu talebi, operatörü seyahat planlama sürecini kolaylaştırmak için ek araçlar aramaya yöneltti. Konu hakkında konuşan Petraitienė “Amacımız, yolculara yardımcı olmak, günümüzün seyahat kuralları ve düzenlemeleriyle ilgili bol miktarda bilgi verebilmek ve anlık gelişen olayları en doğru şekilde aktarmaktır. Artan aşılama oranları ve birçok ülkenin açılmasıyla birlikte, bir sonraki seyahatinizi planlamayı kolaylaştıran ek bir araç sunmaktan mutluluk duyuyoruz.” dedi.
Yapay Zeka farklı dilleri algılayabiliyor
Doğal dil anlama (NLU) yeteneği sayesinde YZ farklı dilleri algılayabiliyor ve çeviri yaparak yolculara yardımcı olabiliyor. Bir mesaj aldıktan sonra, YZ destekli sohbet robotu, insanların ne aradığını otomatik olarak anlıyor ve saniyeler içinde en iyi seyahat teklifleriyle yanıt verebiliyor. Havacılık sektöründe bir ilk olan YZ, müşterilerden gelen geri dönüşler doğrultusunda daha genişleyebilir.
Yapay Zeka ayrıca kendi içerisinde birbiri ile konuşarak farklı limanlardaki müşteri taleplerini kategorize ederek kendini geliştirecek. Bu sayede YZ her geçen gün daha fazla bilgi öğrenerek gelişecek.
