Bütün çalışanlar iPhone’a geçiş yapıyor
American Airlines, uçuş görevlileri ve bakım personeli de dahil olmak üzere tüm çalışanları için mevcut mobil cihazlarını yeni iPhone ve iPad modelleriyle değiştirmeyi planlıyor.
Havayolunun bilgi işlem yetkilisi Maya Leibman, duyuruyu 16 Haziran’da sosyal medya üzerinden yaptı. American Airlines, hali hazırda Washington Havalimanı’nda iPhone ve iPad cihazlarının kullanımını test ediyor. Yapılan testlerden olumlu sonuçlar alan American Airlines, kısa sürede değişim için ilk adımları atmayı planlıyor.
Konu hakkında bir tweet atan Leibman “Hiç şüphe yok ki, bu yıl çok fazla değişiklik getirdi, ancak değişmeyen tek şey hem müşterimize hem de ekip üyesi deneyimimize olan bağlılığımızdır. Bu bağlılığı göz önünde bulundurarak, mobil cihazlarımızı Apple iPhone’larda ve iPad’lerde birleştirmeye karar verdik.” yazdı.
Firmaya bağlı acenteler bile iPhone kullanmaya başlayacak
CIO, iOS’a geçişin hem müşteriler hem de ekip üyeleri için deneyimi iyileştirmeye yardımcı olacağını ve Amerikan BT departmanının tek bir işletim sistemi için yeni uygulamalar oluşturmasına izin vereceğini söyledi. Leibman ayrıca American Airlines’ın kullanımında olan mevcut mobil cihazlarının birçoğunun hizmet ömrünün sonuna geldiğini de belirtti. Hizmet ömrü dolan cihazların değişimi ile sürekli olarak ilgilenmenin güçlüklerine değinen Leibman, “Sorunu bütün cihazları yakın zamanlarda değiştirerek çözmeyi planlıyoruz.” dedi.
Apple cihazlarına geçişin geniş kapsamlı olması bekleniyor. Örneğin, havalimanı acenteleri, terminallerde müşterilere hizmet sunmak için iPhone 12 modellerini kullanmaya başlayacak. Bilindiği üzere özel jet kiralama servislerini kullanan birçok iş insanı iPhone tercih ediyor, American Airlines bu sebeple ilk olarak acenteleri iOS platformuna taşımak istiyor. 2022’nin ilk çeyreğinde, uçuş görevlileri iPhone 12’yi müşteri hizmetleri aracı olarak da kullanmaya başlayacak. Hat bakım personeli de Haziran ayı sonuna kadar 7. nesil iPad modellerini kullanmaya başlayacak.
iPhone 12 cihazların 5G gücünden faydalanılacak
American Airlines pilotlarının iPad kullanmaya devam edecekler. Havayolu, yakın zamanda iPad uçuş çantasına yeni hava durumu ve türbülans farkındalığı uygulamaları eklediğini ve zaman içinde cihazları geliştirmeye devam edeceğini söyledi.
Apple cihazları yıllardır havayolu endüstrisinde tercih ediliyor ve birçok firma tarafından kullanılıyor. American Airlines, 2013 yılında pilotlar için elektronik uçuş çantaları olarak iPad cihazlarını kullanmaya başladı. 2018 yılında Delta Airlines, çalışanlarını Surface tabletlerinden iOS tabanlı iPad’lere geçirdi. American Airlines yetkilileri, Nisan ayında, 19.000 uçuş görevlisinin her birine müşteri hizmetleri için 5G’li bir iPhone 12 vereceğini de duyurdu.
